Hefte 4 Kommunikasjon

All tjenesteyting innebærer kommunikasjon. Det handler om å bli kjent med både tjenestemottakere, pårørende og kollegaer. Vi deler meninger og opplevelser. Gjennom kommunikasjon avdekker, forstår og imøtekommer vi tjenestemottakernes behov. Det kan for eksempel være å gi informasjon, opplæring og veiledning. Det handler også om at du som tjenesteyter skal bidra til mestring og livsglede.

Etter å ha lest heftet er målet at du

• kan gjøre rede for betydningen av gode relasjoner og ditt eget ansvar for å etablere og opprettholde en god relasjon
• er bevisst på og tilpasser kommunikasjonen og kommunikasjonsformen din til personer du yter tjenester til
• kjenner til de vanligste formene for alternativ og supplerende kommunikasjon
• kan kjenne igjen, forstå og arbeide for å minske hindringer og barrierer i kommunikasjonen
• forstår betydningen av og kan bidra til god kommunikasjon